返金ポリシー

Hexlist by Hexaco Global · Effective 3 November 2026 · Updated 7 November 2026

Hexlist は前払い残高で動作します。チャージすると、Alibaba.com で商品の掲載が開始されたときにのみ各製品の代金が支払われます。このポリシーでは、お金がいつ自動的に残高に戻るのか、いつ返金を要求できるのか、およびその方法について説明します。

1. 公開されないリスティングに対して料金が請求されることはありません

Hexlist は製品を投稿する直前に、その製品の価格を予約します。掲載される場合は料金がかかります。として終わってしまったら、 ドラフト, 失敗する、です スキップしました またはあなた停止実行すると、予約した金額はリクエストを必要とせずに自動的に残高に直接戻されます。すべての予約、料金、返却は、残高履歴.

Alibaba.com アカウントに既にあるリスティングの作業にも同じことが当てはまります。ライブリスティング Hexlist ではスコアを 5 以上に上げることができませんでした。非アクティブなリスティング Alibaba.com はアクティベートされません。Alibaba.com がまだレビュー中のリスティング、Alibaba.com が拒否した編集リスティングは請求されません。予約された金額はそのまま戻され、リスティングは元の状態のままになります。投稿された Hexlist のリストの編集はいつでも無料です。

2. 誤って請求された商品

Alibaba.com で公開されなかった出品に対して請求された場合、同じ商品に対して 2 回請求された場合、または Hexlist の欠陥により出品が間違って投稿された場合は、以内にお知らせください。 14日 料金の。それを確認した後、出品価格の全額をお客様の残高に返金します（または、ご希望でセクション 3 の条件が満たされている場合は、返金させていただきます）。

これには、お客様が提供した製品情報、写真、カテゴリ、Alibaba.com 独自のポリシーやレビュー、またはお客様の Alibaba.com アカウントのステータスが原因で公開され、後に Alibaba.com によって変更、非表示、または削除された商品は含まれません。

3. 未使用残高の返金

を求めることができます。 チャージの未使用部分 以内に返金される 30日間 その補充を確認した日付。
私たちは、あなたが支払った金額から、すでに請求されているリストを差し引いた金額を返金します。残高は追加された順に使用されます。
ボーナス残高 (トップアップボーナス、無料トライアルコード、プロモーションコード) は無料の特典であり、現金価値はなく、返金されません。返金された場合、そのトップアップに含まれるボーナスは残高から削除され、ボーナス残高からすでに支払われているリストは返金の対象としてカウントされます。
払い戻しは、可能な場合、支払った通貨で支払った方法に返金されます。 Bank, wallet or transfer fees and exchange-rate differences are deducted from the refund.
Card payments are refunded through Paddle.com, our Merchant of Record for card orders, to the same card, including any tax that was charged. Card refunds are not reduced by transfer fees. Paddle may also handle a refund request you send to it directly, under its Buyer Terms; the balance from that payment is then removed from your account in the same way.
After 30 days, unused balance stays in your account and never expires;それ以降の返金は当社の裁量によります。

4. アカウントの閉鎖

Hexlist アカウントを閉鎖した場合、過去 30 日間に行われたチャージによる未使用の支払い済み残高は、セクション 3 で説明されているように返金されます。利用規約または Hexlist ライセンス (例: ソフトウェアのコピーまたは共有、またはキャンセルまたは不正な支払い)、調査中は残高を保持する場合があります。

5. 支払いのキャンセルまたは異議申し立て

If a payment is reversed, charged back (including a card dispute raised with your bank or with Paddle) or found to be invalid, the balance it added (and any bonus) is taken back and the account may be suspended until it is settled. Please contact us first — we can usually sort out any problem quickly.

6. 返金の申請方法

アプリ内: ヘルプ → サポートとチャットする
WhatsApp: +92 307 0301111
電子メール: sales@hexacoglobal.com

以内にご返信させていただきます 2営業日。 Credits to your balance are made the same day they are approved;返金は以内に送金されます 7営業日 承認の。完了するとメールが届きます。

7. 本ポリシーの変更

このポリシーは更新される場合があります。 Changes apply to top-ups made after the date at the top of this page;アクティブな顧客には重要な変更について電子メールでお知らせします。 This policy does not limit any rights you have under the law.